Sıkça Sorulan Sorular

MEX Logistics, zaman kritik ve kompleks lojistik çözümleri konusunda uzmanlaşmış uluslararası bir kargo şirketidir. Hava kargo, charter uçuşları, OBC (refakatçi kurye), AOG/havacılık desteği, proje kargosu, GDP uyumlu ilaç lojistiği ve savunma sektörüne yönelik ITAR uyumlu taşımacılık hizmetleri sunmaktadır. Türkiye–İngiltere ve Türkiye–ABD başta olmak üzere küresel ağımızla 7/24 operasyonel destek sağlıyoruz.

Türkiye–İngiltere ve Türkiye–ABD hatlarında doğrudan hava koridor kapasitemiz bulunmaktadır. İstanbul, Londra ve New York'ta yerel operasyon ekiplerimiz mevcuttur. Bunların yanı sıra Avrupa'nın tamamına mini van servisi, Orta Doğu, Körfez ülkeleri ve Uzak Doğu'ya da hava kargo hizmeti sunmaktayız. Özel güzergah talepleriniz için operasyon ekibimizle iletişime geçin.

Her gönderi için size özel bir takip numarası ve operasyon sorumlusu atanır. Sevkiyatınızın durumunu 7/24 direkt operasyon hattımızdan veya e-posta üzerinden öğrenebilirsiniz. Büyük hacimli hesaplar için anlık durum güncellemesi sağlayan dijital takip paneli de sunulmaktadır.

Evet. Kargo sigortası, talep halinde tüm sevkiyatlara dahil edilebilir. Standart taşıyıcı sorumluluğu (AWB koşulları) ötesinde tam teminatlı all-risk sigorta seçenekleri mevcuttur. Savunma, ilaç ve proje kargo sevkiyatları için özel değer bazlı sigorta düzenlemeleri yapılmaktadır.

Güzergaha ve hizmet türüne göre değişmekle birlikte; Türkiye–İngiltere hattında genellikle 1–2 iş günü, Türkiye–ABD hattında 2–3 iş günü sürmektedir. AOG ve zaman kritik sevkiyatlarda aynı gün veya bir sonraki uçak seçenekleri de mevcuttur. Teslimat süresi sevkiyat sırasında yazılı olarak taahhüt edilir.

Standart hava kargo için genellikle 300 kg veya 3 m³ sınırı uygulanır; ancak charter uçuşlar ve belirli freighter hatlarıyla gabari dışı yükler de taşınabilmektedir. Proje kargosu kapsamında çok daha büyük boyutlu ekipmanlar için özel çözümler üretiyoruz. Taşınmak istenen ağırlık ve boyutları paylaşmanız halinde size uygun seçeneği belirteceğiz.

Charter uçuş; standart hat kapasitesinin yetmediği büyük hacimli yükler, çok acil sevkiyatlar veya gabari dışı kargolar için tercih edilir. Talep alındıktan sonra uygun uçak tipi ve güzergah değerlendirilir, genellikle 4–24 saat içinde uçuş organize edilebilmektedir. İstanbul, Londra, New York ve Frankfurt'tan charter operasyon kapasitemiz mevcuttur.

Evet. IATA DGR sertifikalı ekibimiz ile Sınıf 1 (patlayıcı — kısıtlı), Sınıf 2 (basınçlı gazlar), Sınıf 3 (yanıcı sıvılar), Sınıf 6 (biyolojik maddeler) ve Sınıf 9 (çeşitli tehlikeli maddeler) dahil birçok tehlikeli madde kategorisini taşıyabiliriz. Radyoaktif maddeler (Sınıf 7) için özel düzenlemeler gereklidir. Talep öncesinde UN numarasını ve MSDS belgesini paylaşmanızı rica ederiz.

Evet. İhracat ve ithalat gümrük beyannameleri, EUR.1 menşe belgesi, AES (Automated Export System) bildirimleri ve ilgili tüm gümrük belgelerini gümrük müşavirlerimiz aracılığıyla hazırlamaktayız. Gümrük masrafları teklifinize dahil edilebilir ya da ayrı raporlanabilir.

ITAR (International Traffic in Arms Regulations) ve EAR (Export Administration Regulations), ABD menşeli savunma ve çift kullanımlı ürünlerin ihracatını düzenleyen mevzuatlardır. MEX Logistics olarak; ihracat lisans gereklilikleri, nihai kullanıcı doğrulaması, AES bildirimleri ve ECCN sınıflandırması konularında operasyonel destek sağlıyoruz. Bu konudaki sorumluluğun bir kısmı ihracatçıya aitse de sürecin doğru yönetilmesine katkıda bulunuyoruz.

EUR.1 Menşe Şahadetnamesi, Türkiye ile AB/İngiltere arasındaki tercihli ticaret anlaşmaları kapsamında gümrük muafiyetinden veya indirimli gümrük oranından yararlanmak için kullanılan bir belgedir. Türkiye menşeli ürünlerin İngiltere veya AB'ye ihracatında çoğunlukla gereklidir. Belgenin düzenlenmesi gümrük müşavirlerimiz tarafından yapılmaktadır.

İhracat lisans gereklilikleri ürünün ECCN koduna, hedef ülkeye ve nihai kullanıcıya göre belirlenir. MEX Logistics olarak ön değerlendirme desteği sunmaktayız; ancak yasal ihracat kontrolü danışmanlığı için uzman bir hukuk firmasıyla çalışmanızı da tavsiye ederiz. Ürün bilgilerinizi paylaşmanız halinde genel bir ön değerlendirme yapabiliriz.

AOG (Aircraft on Ground) vakalarında ilk yanıt süresi 15–30 dakikadır. 7/24/365 aktif operasyon hattımız aracılığıyla anında harekete geçilebilmektedir. İstanbul, Londra ve New York lokasyonlarımız sayesinde ana güzergahlarda birkaç saat içinde fiziksel hareket sağlanabilmektedir.

Evet. MEX Logistics 7/24/365 esasıyla çalışmaktadır. Hafta sonları, resmi tatil günleri dahil tüm acil durumlarda operasyon hattımız aktiftir. Müşterilerimize doğrudan operasyon sorumlusunun iletişim bilgileri verilir; çağrı merkezi üzerinden yönlendirilme olmaksızın birinci temas noktasına ulaşılabilir.

Hat-stop; bir üretim hattının kritik bir parça eksikliği nedeniyle durması anlamına gelir ve her geçen dakika ciddi maliyet doğurur. Böyle bir durumda MEX Logistics, yedek parçanın temin edildiği noktadan üretim hattına kadar tüm süreci tek muhatap olarak yönetir. En hızlı uçak bağlantısı, OBC veya charter seçeneğiyle minimum sürede teslimat hedeflenir.

Genel olarak ne kadar erken bildirilirse o kadar iyi seçenekler sunulabilir; ancak MEX Logistics son dakika taleplerine de hazır olacak şekilde yapılanmıştır. Bazı OBC operasyonları fiziksel teslim anından 2 saat sonrasına bile organize edilebilmektedir. İdeal olan, kalkış saatinden en az 3–4 saat önce bildirim yapılmasıdır.

Proje kargosu; standart konteyner veya uçak kapasitesine sığmayan büyük, ağır veya karmaşık ekipmanların taşınmasını kapsar. Türbin parçaları, güç santrali ekipmanları, endüstriyel makineler, inşaat ekipmanları ve savunma sanayi bileşenleri bu kategoriye girer. MEX Logistics rota planlama, teknik koordinasyon, çok modlu taşıma ve teslimat sorumluluğunu üstlenmektedir.

Evet. Gabari dışı (OOG) ve ağır yükler için özel ekipmanlı araçlar, freighter charter ve açık deniz nakliyesi dahil çok modlu çözümler sunulmaktadır. Her proje; boyut, ağırlık, kırılganlık ve teslimat süresi değerlendirilerek ayrı ayrı planlanır.

Evet. Türbin kanatları, jeneratörler, trafo merkezleri, sondaj ekipmanları ve petrokimya tesisi bileşenleri gibi büyük hacimli enerji altyapısı ekipmanlarının taşınması konusunda deneyimliyiz. Bu tür projelerde önceden saha keşfi, taşıma izinleri ve güzergah analizi de yapılmaktadır.

OBC (On-Board Courier), kargonun nitelikli bir kurye tarafından el bagajı olarak uçağa bindirilerek destinasyona taşınmasıdır. Kurye kargonun yanında uçar ve diğer uçta teslim eder. Bu yöntemde kargo asla gözetimsiz kalmaz; güvenlik ve hız açısından en üst düzey teslimat biçimini oluşturur.

OBC şu durumlarda idealdir: uçuş sürelerinin kritik öneme taşıdığı acil kargo sevkiyatları, değerli veya hassas ekipmanlar, AOG yedek parçaları, biyolojik numuneler ve diplomatik öneme sahip belgeler. Ayrıca standart kargo güzergahında direkt bağlantı yokken OBC ile aktarmasız teslimat sağlanabildiğinde de tercih edilir.

Standart OBC hizmetinde el bagajı havayolu kuralları geçerlidir; bu genellikle 8–10 kg el bagajı, 23–32 kg kayıtlı bagaj şeklindedir. Daha ağır veya hacimli gönderiler için birden fazla kurye atanabilir ya da özel anlaşmalar yapılabilir. Her talep ayrı değerlendirilmektedir.

MEX Logistics doğrudan uçuş bağlantısı bulunan tüm küresel destinasyonlara OBC hizmeti sunmaktadır. Aktarmalı güzergahlarda da aktarma süresini minimize eden bağlantı planlaması yapılmaktadır. Türkiye–İngiltere, Türkiye–ABD, Türkiye–Körfez ve Türkiye–Avrupa hatları için ekiplerimiz hazır bulunmaktadır.