Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, MEX Logistics Ltd. ("MEX", "biz", "şirketimiz") tarafından yürütülen web sitesi ve lojistik hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), İngiltere UK GDPR ve gerektiğinde ABD eyalet düzeyindeki veri koruma mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

• Kimlik verileri: Ad, soyad, şirket unvanı, unvan
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
• Sevkiyat verileri: Teslimat adresi, kargo içeriği, alıcı bilgileri
• Ticari veriler: Teklif talepleri, sipariş geçmişi, fatura bilgileri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, site kullanım istatistikleri, çerezler
• İletişim kayıtları: E-posta ve form yazışmaları, destek talepleri

Bazı veriler doğrudan sizden (form doldurmak, bizi aramak gibi), bazıları ise hizmet sağlayıcılarımızdan veya iş ortaklarımızdan otomatik olarak toplanır.

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Lojistik ve kargo hizmetlerinin yürütülmesi ve takibi
• Teklif hazırlama ve sözleşme süreçlerinin yönetimi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
• Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Gümrük ve dış ticaret uyumluluk süreçleri
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla yalnızca açık onayınız olması halinde kullanırız. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki kategorideki üçüncü taraflarla ve gerektiği ölçüde paylaşılır:

• Hava kargo taşıyıcıları ve güzergah ortakları (operasyonel zorunluluk)
• Gümrük müşavirleri ve lojistik aracılar
• BT altyapısı ve bulut hizmet sağlayıcıları (veri işleyen sıfatıyla)
• Muhasebe, hukuk ve uyumluluk danışmanları
• Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri (yasal zorunluluk)

MEX Logistics, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler uygular:

• TLS/SSL şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
• Erişim kontrolü ve rol tabanlı yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
• Çalışan gizlilik eğitimleri ve NDA yükümlülükleri
• Veri ihlali bildirim prosedürleri

Bir veri ihlali tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında (KVKK, UK GDPR) yetkili kurumlara ve etkilenen kişilere yasal süreler içinde bildirimde bulunuruz.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Temel saklama sürelerimiz:

• Müşteri ve sevkiyat verileri: 10 yıl (vergi ve gümrük mevzuatı gereği)
• Teklif ve iletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi teknik logları: 12 ay
• Pazarlama tercihleri: Onayın geri alınmasına kadar

Saklama süresinin dolması veya işlenme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz güvenli biçimde silinir ya da anonimleştirilir.

KVKK Madde 11 ve UK GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• İşlenen verilerinize erişim hakkı
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Belirli koşullarda verilerin silinmesini talep etme hakkı (unutulma hakkı)
• Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Otomatik karara itiraz etme hakkı
• Pazarlama amacıyla işlemeye her zaman itiraz etme hakkı

Haklarınızı kullanmak için privacy@mexlogistics.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Bu politika kapsamındaki sorularınız için veri sorumlusuna ulaşabilirsiniz:

• Şirket: MEX Logistics Ltd.
• E-posta: privacy@mexlogistics.com
• Web: mexlogistics.com/contact

Bu politikada değişiklik yapılması halinde güncellenmiş versiyon web sitemizde yayımlanacak ve önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.